Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) ist:

maria cosmetic, Maria Nory Peña Triana
Stauffacherstrasse 20, 3014 Bern, Schweiz
E-Mail: mariacosmeticbern@outlook.com

Welche Daten wir erheben

Wir bearbeiten Personendaten, die Sie uns aktiv mitteilen, insbesondere bei der Online-Terminbuchung, per Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder WhatsApp, sowie bei einem Besuch in unserem Studio:

• Vorname, Nachname
• Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse
• Geburtsdatum (freiwillige Angabe)
• Bemerkungen, die Sie uns bei der Buchung mitteilen
• Behandlungshistorie, Termine und interne Notizen zu Ihren Behandlungen
• Vorher-/Nachher-Fotos, ausschliesslich mit Ihrer separaten, ausdrücklichen Einwilligung vor Ort

Zweck der Bearbeitung

Wir verwenden diese Daten, um Ihre Terminanfragen zu bearbeiten, Behandlungen vorzubereiten und zu dokumentieren, mit Ihnen im Zusammenhang mit Ihrem Termin zu kommunizieren (z. B. Terminbestätigung oder -erinnerung) und, sofern Sie separat eingewilligt haben, um Ihnen Neuigkeiten und Angebote per E-Mail zuzusenden.

Rechtsgrundlage

Die Bearbeitung erfolgt gestützt auf Ihre Einwilligung (z. B. beim Absenden des Buchungsformulars oder bei der Anmeldung zu E-Mail-Neuigkeiten) sowie zur Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen bzw. angebahnten Behandlungsvertrags.

E-Mail-Newsletter & Kampagnen

E-Mails mit Neuigkeiten, Erinnerungen oder Angeboten erhalten Sie nur, wenn Sie dem zuvor zugestimmt haben. Jede solche E-Mail enthält eine Abmeldemöglichkeit. Aus technischen Gründen können wir erfassen, ob eine E-Mail geöffnet oder ein enthaltener Link angeklickt wurde; diese Information nutzen wir ausschliesslich, um unsere Kommunikation relevanter zu gestalten.

Weitergabe an Dritte

Ihre Daten werden nicht verkauft. Zur technischen Bereitstellung unserer Website, der Terminbuchung und des E-Mail-Versands setzen wir sorgfältig ausgewählte technische Dienstleister ein (z. B. Hosting- und E-Mail-Versandanbieter), die Daten ausschliesslich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen bearbeiten. Eine Weitergabe darüber hinaus erfolgt nur, wenn Sie eingewilligt haben oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten, solange dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, insbesondere für die Dauer der Kundenbeziehung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Vorher-/Nachher-Fotos werden nur so lange aufbewahrt, wie es der jeweils erteilten Einwilligung entspricht, und auf Wunsch jederzeit gelöscht.

Zählung von Besuchen und Kontaktaufnahmen

Wir zählen, wie oft unsere Website über eine unserer Anzeigen bei Google aufgerufen wird. Dafür halten wir nur fest, an welchem Tag und auf welcher Seite ein solcher Aufruf stattfand. Wir speichern dabei weder Ihre IP-Adresse noch eine Kennung, legen nichts auf Ihrem Gerät ab und geben nichts an Dritte weiter. Aus dieser Zählung lässt sich keine Person ableiten.

Auf dieselbe Weise zählen wir, wie oft auf unserer Website ein Link zu WhatsApp oder eine Telefonnummer angeklickt oder das Kontaktformular abgeschickt wird: Tag, Seite, Art der Kontaktaufnahme und ob der Besuch über eine Anzeige begann. Was Sie uns schreiben oder sagen, gehört nicht zu dieser Zählung, und auch sie enthält weder Ihre IP-Adresse noch eine Kennung.

Klicken Sie auf unserer Website einen Link zu WhatsApp an, ergänzen wir den vorbereiteten Text um einen kurzen Anfrage-Code, zum Beispiel «(Anfrage MC-7K4QX)». Zu diesem Code halten wir fest, wann und auf welcher Seite er entstand und woher der Besuch kam, etwa über eine Anzeige, eine Suche oder einen direkten Aufruf. Ein Name oder eine Telefonnummer gehören nicht dazu, und auf Ihrem Gerät wird nichts gespeichert. Senden Sie uns die Nachricht mit dem Code, ordnen wir Ihre Anfrage dieser Herkunft zu, um zu verstehen, welche Wege zu uns führen. Sie können den Code vor dem Senden aus dem Text löschen; Ihre Anfrage bearbeiten wir genauso. Nur wenn Sie der Erfolgsmessung von Google Ads zugestimmt haben, halten wir zum Code zusätzlich die Kennung des Anzeigenklicks fest (siehe unten).

Erfolgsmessung von Google Ads

Wir schalten Anzeigen bei Google und möchten wissen, ob sie zu Anfragen führen. Dafür nutzen wir die Conversion-Messung von Google Ads, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Das Google-Tag wird erst geladen, nachdem Sie zugestimmt haben. Ohne Ihre Zustimmung entsteht keine Verbindung zu Google und es wird kein Cookie gesetzt.

Nach Ihrer Zustimmung setzt Google Cookies (zum Beispiel «_gcl_au» und «_gcl_aw», Laufzeit bis zu 90 Tage) und erfährt, dass Sie nach dem Klick auf eine unserer Anzeigen mit uns Kontakt aufgenommen haben: durch einen Klick auf WhatsApp, einen Klick auf unsere Telefonnummer oder das Absenden des Kontaktformulars. Dabei werden technische Angaben wie Ihre IP-Adresse, Angaben zu Browser und Gerät sowie die Adresse der besuchten Seite an Google übermittelt. Den Inhalt Ihrer Nachricht, Ihren Namen, Ihre Telefonnummer oder Ihre E-Mail-Adresse geben wir nicht an Google weiter.

Haben Sie zugestimmt und kamen Sie über eine unserer Anzeigen, halten wir beim Klick auf WhatsApp die Kennung dieses Anzeigenklicks fest, die Google selbst vergeben hat (die sogenannte Klick-ID), zusammen mit dem Anfrage-Code Ihrer Nachricht. Senden Sie uns die Nachricht mit dem Code und vereinbaren oder besuchen Sie danach einen Termin, melden wir Google zu dieser Klick-ID, dass ein Termin vereinbart oder wahrgenommen wurde, und den Zeitpunkt. So erkennt Google, welche Anzeigen zu Terminen führen. Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, die gewählte Behandlung, den Preis oder den Inhalt Ihrer Nachricht übermitteln wir dabei nicht. Die Klick-ID löschen wir nach 100 Tagen. Ohne Ihre Zustimmung halten wir keine Klick-ID fest und melden nichts.

Wir nutzen die Messung nicht für personalisierte Werbung und führen keine Besucherstatistik. Google kann die Daten auch in den USA bearbeiten, bei der Google LLC, die unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert ist. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können. Beim Widerruf löschen wir die von Google Ads gesetzten Cookies in Ihrem Browser. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

Ihre Rechte

Nach dem Schweizer Datenschutzgesetz haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten sowie auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich dazu einfach an mariacosmeticbern@outlook.com.

Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich unsere Datenbearbeitung oder die gesetzlichen Anforderungen ändern. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Stand: Oktober 2026